Robot lễ tân tại sân bay là gì? Cấu tạo và vai trò quan trọng trong sân bay

Ngày nay, ứng dụng robot thông minh trong các dịch vụ công cộng không còn là điều xa lạ. Từ nhà hàng, khách sạn, sân bay đến bệnh viện, robot đang dần trở thành “cộng sự” đắc lực hỗ trợ con người trong nhiều lĩnh vực. Tại các sân bay – nơi đón hàng nghìn lượt hành khách mỗi ngày, robot lễ tân đang chứng minh vai trò như một trợ lý thông minh, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu quy trình vận hành & mang đến trải nghiệm mới mẻ, tiện lợi cho hành khách. Vậy robot lễ tân tại sân bay là gì? Robot có vai trò gì trong hoạt động sân bay? Hãy cùng myrobot.asia tìm hiểu tất tần tật trong bài viết ngay bên dưới! 

Robot lễ tân tại sân bay là gì?

Robot lễ tân tại sân bay là thiết bị tự động ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), nhận dạng giọng nói, thị giác máy tính (Computer Vision) & ngôn ngữ tự nhiên (NLP), được thiết kế để tương tác, hỗ trợ & hướng dẫn hành khách trong quá trình làm thủ tục, di chuyển hoặc tìm kiếm thông tin tại sân bay. 

Khác với nhân viên lễ tân truyền thống, robot có khả năng hoạt động 24/7, không bị giới hạn bởi thời gian, có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ, trả lời câu hỏi, nhận diện khuôn mặt, cung cấp thông tin chuyến bay, chỉ dẫn đường đi, phát hiện hành vi bất thường để báo cho nhân viên an ninh. 

Robot lễ tân thường được bố trí tại khu vực sảnh chờ, cổng ra vào hoặc quầy check-in tự động, giúp hành khách nhanh chóng tìm được hướng dẫn cần thiết mà không phải xếp hàng chờ đợi như trước đây. 

Cấu tạo & Công nghệ ứng dụng của robot lễ tân tại sân bay 

Robot lễ tân tại sân bay được tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, giúp robot có khả năng giao tiếp tự nhiên & hoạt động linh hoạt trong môi trường sân bay đông đúc. 

Cấu tạo cơ bản 

– Thân máy: thiết kế nhỏ gọn, có bánh xe di chuyển linh hoạt, thường được làm từ vật liệu nhẹ & bền, phù hợp với không gian sân bay 

– Màn hình cảm ứng: hiển thị thông tin chuyến bay, bản đồ sân bay, thông báo quan trọng, hướng dẫn sử dụng 

– Hệ thống cảm biến: bao gồm cảm biến tiệm cận, cảm biến hồng ngoại & camera để định vị, tránh va chạm, đồng thời giúp nhận diện người dùng 

– Bộ phận âm thanh: micro & loa để giao tiếp trực tiếp với hành khách 

– Hệ thống AI, kết nối internet: giúp robot xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), tra cứu dữ liệu chuyến bay theo thời gian thực & liên kết với hệ thống thông tin của sân bay 

Công nghệ ứng dụng 

– Trí tuệ nhân tạo (AI): giúp robot học hỏi & cải thiện khả năng giao tiếp, nhận biết cảm xúc của hành khách 

– Nhận dạng giọng nói & ngôn ngữ tự nhiên: cho phép robot hiểu & phản hồi câu hỏi của hành khách bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau 

– Thị giác máy tính (Computer Vision): giúp nhận diện khuôn mặt, phát hiện đối tượng & phân tích hành vi di chuyển 

– Bản đồ định vị SLAM: hỗ trợ robot di chuyển tự động, tránh vật cản & xác định vị trí chính xác trong sân bay

Vai trò quan trọng của robot lễ tân trong hoạt động sân bay 

Sân bay là khu vực có mật độ hành khách cao, đòi hỏi sự chính xác, nhanh chóng & tiện lợi trong mọi quy trình. Sự xuất hiện của robot lễ tân đã mang lại nhiều lợi ích to lớn:

Hỗ trợ hành khách làm thủ tục nhanh chóng 

Robot có thể hướng dẫn hành khách quy trình check-in tự động, in thẻ lên máy bay, kiểm tra hành lý & tra cứu thông tin chuyến bay chỉ với vài thao tác đơn giản. Điều này giúp giảm tải cho nhân viên quầy, đồng thời tiết kiệm thời gian cho hành khách. 

Cung cấp thông tin, chỉ dẫn trực quan 

Robot lễ tân có thể hiển thị bản đồ sân bay, chỉ đường đến cổng ra máy bay, khu vực ăn uống, nhà vệ sinh,… Một số robot hiện đại còn có chức năng dẫn đường trực tiếp, di chuyển song song để đưa hành khách đến đúng vị trí mong muốn. 

Nâng cao hình ảnh, trải nghiệm công nghệ tại sân bay 

Sự hiện diện của robot lễ tân không chỉ mang lại sự tiện ích, mà còn góp phần nâng cao hình ảnh một sân bay thông minh, hiện đại – yếu tố quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số ngành hàng không. 

Sự xuất hiện của robot lễ tân tại sân bay là minh chứng rõ ràng cho bước tiến trong hành trình chuyển đổi số ngành hàng không. Với khả năng giao tiếp tự nhiên, hỗ trợ hành khách đa ngôn ngữ & hoạt động liên tục 24/7, robot không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn khẳng định hình ảnh một sân bay thông minh, hiện đại & hướng tới tương lai. 

>>> Xem thêm: Ứng dụng robot thông minh trong dịch vụ công – Tương lai của chính quyền hiện đại

Hy vọng những chia sẻ của myrobot.asia trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về robot lễ tân tại sân bay & vai trò quan trọng của robot trong hoạt động tại các sân bay hiện nay. Nếu vẫn còn thắc mắc, hãy gọi ngay cho chúng tôi theo số hotline phòng kinh doanh.

MYROBOT - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp và phân phối các hệ thống thiết bị robot phục vụ công nghiệp...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.