5W1H là gì? Bí quyết ứng dụng 5W1H trong kinh doanh hiệu quả

5W1H là gì? 5W1H được các doanh nghiệp áp dụng trong các chiến lược kinh doanh nói chung và Marketing nói riêng. Bài viết này sẽ chia sẻ khái niệm, nguyên lý và cách vận dụng hiệu quả nguyên tắc 5W1H. 

Định nghĩa về 5W1H là gì? 

Trong marketing tư duy 5W1H được doanh nghiệp nhanh chóng lên kế hoạch thực hiện và đạt được mục tiêu đề ra. Ngoài ra phương pháp 5W1H được áp dụng rộng rãi trong đa dạng ngành nghề, lĩnh vực như, Kinh doanh, Kỹ thuật, Công nghệ,…

Đây là phương pháp đặt câu hỏi và giải quyết vấn đề hiệu quả nhằm mục đích xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau. Nhằm hiểu vấn đề tốt hơn cùng như tìm ra nguyên nhân gốc rễ của nó. 5W1H là viết tắt của các từ tiếng Anh của What, Where, When, Why và Who, H là viết tắt của How.

Tìm hiểu ý nghĩa từng thành phần trong 5W1H

Yếu tố What – cái gì?

Là nền tảng để hiểu rõ bản chất của sự kiện, vấn đề, hoặc tình huống cụ thể mà doanh nghiệp đang quan tâm. Xác định, mô tả một cách chi tiết và rõ ràng những gì cần được giải quyết hoặc thực hiện. Trong bối cảnh kinh doanh, “What” giúp doanh nghiệp hiểu rõ mục tiêu, nhiệm vụ, sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng, hoặc vấn đề cụ thể cần được giải quyết.

Xác định mục tiêu rõ ràng và nhiệm vụ cần thực hiện

Cần tập trung vào những điều quan trọng gì? 

Yếu tố Who-Ai?

Tập trung vào việc xác định người hoặc các đối tượng liên quan đến vấn đề, sự kiện hoặc tình huống. Xác định các bên liên quan và người chịu trách nhiệm tạo ra sự rõ ràng và trách nhiệm trong quản lý hoặc giải quyết vấn đề. 

Yếu tố Who giúp xác định những đối tượng sau: 

Khách hàng mục tiêu: là những người đang nhu cầu mua sắm sản phẩm, dịch vụ. 

Đối tác: là những người cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho doanh nghiệp. 

Nhân viên: là những người trực tiếp tham gia vào dự án/ kế hoạch.

Yếu tố When-Khi nào?

Xác định thời gian hoặc khung thời gian thực hiện sự kiện, hoạt động hoặc tình huống. Yếu tố này giúp xác định thời điểm xảy ra và thiết lập bối cảnh thời gian hỗ trợ trong việc lên kế hoạch, quản lý thời gian. Điều này giúp bạn xác định: Thời gian ra mắt trên thị trường.

Thời gian triển khai các chiến dịch quảng cáo sản phẩm /dịch vụ.

Thời gian triển khai các sự kiện của chiến dịch Marketing.

Yếu tố Where- ở đâu?

Yếu tố này xác định địa điểm hoặc vị trí của dự án, sự kiện, hoạt động. Đó là nơi ở của khách hàng hay thị trường mà doanh nghiệp hướng tới. Còn đối với doanh nghiệp bán hàng online thì cũng cần cân nhắc để khách hàng nhớ tên của website, các trang mạng xã hội kèm theo những thông tin cụ thể về địa điểm đến trực tiếp mua hàng. 

• Xuất xứ sản phẩm; 
• Địa điểm bán hàng ở đâu?
• Tệp khách hàng mục tiêu sống ở đâu?

Yếu tố Why- tại sao?

Yếu tố này giải thích nguyên nhân dẫn đến vấn đề những kế hoạch được thực hiện khi một sản phẩm được tung ra thị trường. Chẳng hạn khi giới thiệu sản phẩm, cần nói được lý do tại sao lại sản phẩm của doanh nghiệp hấp dẫn và đáng sử dụng hơn các loại sản phẩm khác trên thị trường. Nhằm tăng khả năng thuyết phục được khách hàng. 

Yếu tố How-Như thế nào?

Trong mô hình 5W1H yếu tố “How” là câu hỏi “Làm thế nào?”, tập trung vào việc xác định các phương pháp, cách thức, quy trình, công cụ, và kỹ thuật để thực hiện một công việc, dự án hoặc giải quyết một vấn đề. Yếu tố này giúp đưa ra những bước cụ thể và chi tiết để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.

Bí quyết ứng dụng phương pháp 5W1H trong kinh doanh hiệu quả

• Trong lĩnh vực kinh doanh, mô hình 5W1H được áp dụng để phân tích và giải quyết các vấn đề. 
• Xác định mục tiêu và chiến lược: Áp dụng “What” và “Why” để xác định mục tiêu kinh doanh và lý do tại sao mục tiêu đó được xác định. 
• Nắm bắt nguyên nhân và hậu quả: Áp dụng “Why” để phân tích nguyên nhân của một vấn đề hay là thành công của một chiến lược. Giúp tối ưu hóa quy trình và tránh các vấn đề tái diễn.
• Xác định đối tượng và thị trường tiềm năng: Sử dụng các câu hỏi “Who”, “What”, “Where”. Nhằm xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, sản phẩm hay là dịch vụ cung cấp.
• Sử dụng tất cả các câu hỏi của phương pháp 5W1H để xác định và lập kế hoạch chi tiết cho dự án kinh doanh. Bao gồm người thực hiện, thời gian, địa điểm, mục tiêu và cách thức thực hiện.
• Phân tích hoạt động tiếp thị: Sử dụng các câu hỏi “Who” “What” “Where” “When” “Why”. Đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và tìm ra hướng cải thiện.
• Giải quyết vấn đề: Áp dụng mô hình 5W1H để phân tích vấn đề cụ thể trong kinh doanh. Bằng cách tự đặt ra câu hỏi về tất cả các khía cạnh của vấn đề đó, từ nguyên nhân, hậu quả và phương pháp giải quyết.

Tham khảo: MySQL là gì? Thông tin chi tiết nhất về MySQL

Lời kết 

Với phương pháp 5W1H, mỗi người có thể sắp xếp suy nghĩ của mình và đặt ra những câu hỏi cần thiết để giải mã một tình huống. Phương pháp này rất hữu ích trong việc xác định và lập kế hoạch cho các vấn đề có cấu trúc rõ ràng và có thể được giải quyết bằng cách thực hiện các bước cụ thể. Tuy nhiên, mô hình 5W1H có giới hạn của nó. Đối với các vấn đề phức tạp, không thể giải quyết đơn thuần bằng cách lập kế hoạch tuần tự, mô hình này không mang lại hiệu quả cao. Vượt quá khả năng phân tích của mô hình 5W1H là những vấn đề đòi hỏi sự sáng tạo, đổi mới cần đến các phương pháp tiếp cận linh hoạt và đa dạng hơn.

Hy vọng qua bài viết này bạn đọc sẽ hiểu được khái niệm 5W1H là gì? Cũng như áp dụng nó vào trong quá kinh doanh để đạt hiệu quả tốt nhất. Đừng quên theo dõi trang web của Myrobot để cập nhật những thông tin mới và bổ ích hiện nay. 

MYROBOT - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp và phân phối các hệ thống thiết bị robot phục vụ công nghiệp...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.