Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh là gì? Cách để đàm phán thành công

Không chỉ là một kỹ năng thiết yếu trong công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày. Kỹ năng đàm phán giúp đạt được các thỏa thuận thống nhất và tạo ra những giải pháp có lợi cho tất cả các bên liên quan. Đàm phán đóng vai trò quyết định thúc đẩy sự thành công trong công việc và đây cũng là kỹ năng mềm giúp cải thiện các mối quan hệ cá nhân và xã hội. Cùng tìm hiểu Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh là gì? Làm cách nào để đàm phán thành công qua bài viết sau đây. 

Định nghĩa kỹ năng đàm phán trong kinh doanh là gì?

Đàm phán là một quá trao đổi ý kiến/chiến lược, trong đó hai hoặc nhiều bên có những mục đích và quan điểm khác nhau trao đổi ý kiến. Nhằm đạt được mong muốn chung hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh. Qua việc thảo luận và thương lượng, các bên nỗ lực để tìm ra điểm chung, giải pháp phù hợp và cách giải quyết xung đột. Mục tiêu cuối cùng là đạt được kết quả mà tất cả các bên đều đồng ý và cảm thấy hài lòng. Từ đó xây dựng nền tảng cho mối quan hệ bền vững và hiệu quả.

Kỹ năng đàm phán là tập hợp của nhiều kỹ năng mềm như: giao tiếp, thương lượng, hợp tác, lập kế hoạch,…

Tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

Trong lĩnh vực kinh doanh, nơi mà cạnh tranh giữa các đối thủ diễn ra gay gắt. Và mục tiêu chính là bán được nhiều sản phẩm với giá cả tối ưu, kỹ năng đàm phán trở thành một công cụ không thể thiếu. Thị trường kinh tế giống như một trận địa, nơi các doanh nghiệp không ngừng thi tài để khẳng định vị thế của mình. Những doanh nghiệp thực sự xuất sắc, cung cấp dịch vụ chất lượng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng sẽ đứng vững và chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này. Cụ thể:

• Ký kết hợp đồng và thỏa thuận mua bán với giá phù hợp, các bên đạt được những điều kiện, giá cả hợp lý hơn, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận và chi phí.
• Giải quyết những mâu thuẫn, xung đột phát sinh giữa các bên trong kinh doanh nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp và ổn định.
• Kết nối các doanh nghiệp với người dùng, hiểu rõ bản chất vấn đề tạo cơ hội để doanh nghiệp hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để điều chỉnh và cải thiện sản phẩm/dịch vụ để phù hợp hơn với thị trường.

Để đàm phán thành công cần phải chuẩn bị những gì?

Tìm hiểu kỹ đối tác

Một trong những kỹ năng đàm phán cần thiết chính là nhạy bén nhận biết mong muốn và mục tiêu của đối tác trong quá trình đàm phán. Việc nắm bắt những điều này sẽ giúp bạn xây dựng các phương án “tác chiến” phù hợp và đạt được kết quả cao nhất. 

Thay vì dành nhiều thời gian để phô diễn các ưu điểm và quan điểm của mình, một nhà đàm phán chuyên nghiệp sẽ tập trung hơn vào việc lắng nghe. Sự lắng nghe chủ động giúp hiểu rõ nhu cầu và ưu tiên của đối tác. Và còn mở ra cơ hội để tạo ra các giải pháp sáng tạo, phù hợp hơn với yêu cầu của cả hai bên. Bằng cách này, bạn xây dựng sự đồng thuận hiệu quả và đạt được những thỏa thuận bền vững hơn.

Kiểm soát tốt cảm xúc, biểu cảm

Lĩnh vực kinh doanh, trong quá trình đàm phán thường không tránh khỏi sự xung đột và ý kiến trái chiều giữa các bên. Có thể gây ra sự khó chịu và một khi buông lỏng cảm xúc sẽ khiến tình tình trở nên tệ hơn rất dễ dẫn đến những kết quả tiêu cực. 

Cần phải kiểm soát cảm xúc, chân thành lắng nghe và tôn trọng ý kiến của đối tác. Điều này thể hiện sự tôn trọng và sẵn lòng lắng nghe xây dựng một môi trường đàm phán tích cực. Thể hiện sự đồng cảm, hiểu quan điểm và lợi ích của đối tác và tìm cách đạt được sự đồng thuận trong các điểm chung. Bên cạnh đó luôn duy trì ý thức về mục tiêu chung và tìm kiếm những giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.

Ngay từ đầu hãy để lại ấn tượng tốt

Tạo ấn tượng thật tốt ngay từ lúc ban đầu với các đối tác là điều quan trọng để đảm bảo cuộc đàm phán diễn ra suôn sẻ. Bằng cách chỉnh chu trong trang phục, tác phong và thái độ, bạn không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối tác mà còn khẳng định sự chuyên nghiệp của mình. Một sự chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ giúp bạn tạo được ấn tượng tích cực mà còn xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm từ phía đối tác. Hãy chú ý đến cách giao tiếp, ngôn ngữ cơ thể và thái độ cởi mở để tạo ra môi trường đàm phán tích cực và hiệu quả. Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thảo luận, thương lượng và cuối cùng là đạt được thỏa thuận mà cả hai bên đều hài lòng.

Trong đàm phán hãy trở thành người làm chủ

Đúng vậy việc làm chủ giao tiếp và định hướng cuộc trao đổi theo ý mình là một kỹ năng quan trọng nhưng không hề dễ dàng. Để đạt được điều này, cần phải khéo léo, có sức thuyết phục cao và khả năng giao tiếp phải thật sự xuất sắc trong mọi tình huống. Cũng như có khả năng ứng phó linh hoạt và tạo ra những lập luận và giải pháp thuyết phục. Những kỹ năng này không thể đạt được ngay lập tức mà cần phải được rèn luyện liên tục qua thời gian và tích lũy qua các trải nghiệm sống thực tế. Bằng cách cải thiện từng ngày, học hỏi và trau dồi kiến thức để trở nên thành thạo và hiệu quả hơn trong việc dẫn dắt và quản lý các cuộc thảo luận.

Áp dụng phương pháp BATNA

Sử dụng phương pháp BATNA, viết tắt của cụm từ “Best Alternative to a Negotiated Agreement” (Lựa chọn tốt nhất thay thế cho một thỏa thuận đàm phán), là một cách tiếp cận quan trọng trong đàm phán. BATNA đề cập đến quá trình và kế hoạch thay thế mà một bên thực hiện nếu cuộc đàm phán không đạt được kết quả mong muốn hoặc thất bại. Hiểu rõ BATNA giúp các bên có cái nhìn rõ hơn về sức mạnh và giới hạn của mình trong quá trình đàm phán. Đồng thời chuẩn bị sẵn sàng các lựa chọn thay thế có lợi nếu không thể đạt được thỏa thuận.

Tham khảo: Các hình thức thanh toán điện tử phổ biến hiện nay

Lời kết 

Hiểu và nắm rõ định nghĩa cũng như phương thức của kỹ năng đàm phán sẽ trang bị cho bạn những công cụ cần thiết để đạt được thỏa thuận trong công việc. Điều này không chỉ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả mà còn mở ra cơ hội để đảm nhận những vai trò quan trọng trong công ty. Sở hữu kỹ năng đàm phán xuất sắc sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự thăng tiến trong sự nghiệp. Nhằm xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp và đối tác, và nâng cao khả năng đạt được mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp.

Mong rằng với một vài chia sẻ về khái niệm kỹ năng đàm phán trong kinh doanh là gì? Và cách để đàm phán thành công ở trên. Giúp bạn đọc có cái nhìn rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng này và những phương pháp để đạt được kết quả tốt nhất trong các cuộc đàm phán. Những thông tin này không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn hướng dẫn thực tiễn để bạn có thể áp dụng hiệu quả trong công việc và cuộc sống. Đừng quên truy cập vào Myrobot để biết thêm nhiều thông tin bổ ích hơn nhé!

MYROBOT - Chúng tôi là chuyên gia trong mảng sản xuất, cung cấp và phân phối các hệ thống thiết bị robot phục vụ công nghiệp...Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.